Rosie: Asistente AI para Atención al Cliente
Rosie es una herramienta de inteligencia artificial que actúa como un servicio de atención telefónica, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Su principal función es responder llamadas y programar citas, garantizando que ningún contacto se pierda. Además de gestionar las llamadas, Rosie envía mensajes de confirmación y cuenta con un sistema de escalación para situaciones que requieren atención humana. La capacidad de detectar emociones en la voz del llamante le permite ofrecer respuestas más adecuadas y escaladas cuando es necesario.
La herramienta también está entrenada con datos específicos de la empresa, lo que le permite proporcionar información precisa a los clientes. Rosie se integra sin problemas con los sistemas existentes, lo que facilita su implementación. Además, puede realizar llamadas salientes desde el CRM para fomentar la interacción, como solicitar reseñas en plataformas populares. Su diseño intuitivo asegura que no se requiera conocimiento técnico previo, combinando facilidad de uso con tecnología de inteligencia artificial avanzada.
